投票进行中 | 2022年度匠心达人评选开启啦！

01梁春花

忠诚敬业 勤奋创新

好百客营运部

●坚守本职工作，每日对本股商品的价格、库存、保质期进行检查和监督，并对商品的进货和陈列要求做到质量可靠、价格合理、陈列美观。注重员工管理的同时严于律己，对日常管理严格把控。

●自加入远大以来，她参与过许多大型活动的进场及筹备工作，并实现了突出的业绩销售，为此每次活动前期都会主动沟通企划做好宣传品等准备工作，为保证活动进场顺利，与供应商及员工进行耐心的沟通交流，在陈列上不断进行创新，希望能够在每场活动中都能给顾客带来眼前一亮的感觉。她坚持不断突破自我，不仅线上直播有了新突破，还参与海棠跨境直播，首次直播销售达到1.37万元。

●忠诚敬业，勤奋创新——这是每一个远大人都拥有的优秀品质，她知道不仅需要做好现有的工作，还要不断创新，这是一份公司的信任，也是自己的责任所在。心怀感激，永怀感恩，希望未来不断通过自己的努力，强化自身技能，为好百客美好的明天注入属于自己的一份力量！

02梁振宁

●恪尽职守，对工作兢兢业业，他对股内设备运行状态了然于心，常见简单故障均能高效完成处理，收获供应商的点赞。在海口疫情防控阶段，他坚守稳民生保供给服务岗位，为保证卖场货源，积极协调供应商确保保供车辆通行证的办理。迅速启动应急预案，全力抓好疫情静态管控环境下正常运营工作、隔离阻断、稳定安抚协调共进各项措施，第一时间筑牢超内防控安全线，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

●在严峻的疫情局势下，为避免静态防控造成无法到岗影响正常营运，梁振宁主动放弃休假，克服种种困难，以身作则连续4天早上七点在防控开始前到岗，一直坚持在工作岗位上，现场跟进鲜食区商品到货、人员到岗、提前打包等工作落实，为好百客出色完成疫情状态下的保供保经营工作做出了贡献。

03吴经唐

忠诚敬业 勤奋创新

好百客营运部

●忠诚朴实，热爱本职工作，坚持以勤奋创新精神为工作理念，通过不断的学习、实践、复盘，在业务水平上有了长足的进步，逐渐成长为一名优秀的线上运营人员。

●八月疫情期间外卖平台喷井式爆单，从原来的日均一百单暴涨了近四倍，吴经唐不畏困难和风险，持续高强度工作，坚守在一线协调处理线上各项业务，从现场协调各股人员支援、订单配单、配送站点与骑手沟通、顾客售后服务，到后场的平台商品信息维护、商品库存管理等，均有序、高效执行和落实。

●期间还不断针对线上业务效率进行复盘，从数据出发，以结果为导向，通过现场观察和相关数据记录，分析因素、定位问题、制定方法，有效降低平台拣货超时订单率，其中美团超时订单率从最高峰的65%下降到44%，提升线上顾客购物体验。今后在工作中将继续做到精益求精，纠错优化，提升线上运营效率。

  04王丽青

●在收银岗位上表现突出，在服务组轮岗学习期间为更快更好地服务于品牌，在物料管理相关规范尚在完善阶段，便主动对所有物料进行盘点分类，将所有物料、货架、库房进行分类编号，根据物料出库频率放置合适货架，于一周内快速熟悉物品明细、数量，将原有需多人几天完成的物料发放时间优化至一人4小时内全部完成，极大提升了工作效率。

●在参与部门物尽其用创新项目中担任库管员，负责回收物资的出入库、定期盘点维护、统计及台账管理工作。截至第三季度共收回物资三千余元的库存，出租增收近千元，累计实现库房出租率92%，同比增长13.5%。在特卖车出租、费用收取、价签服务等代扣款项均实现零差错。

05郑成云

探索实践 追求完美 

营运部

●在平凡的岗位，用对工作的热爱及对完美追求的精神，不断发挥着自己的光和热。以良好的职业道德和思想素质，不断探索着提升专柜及人员服务的管理方法。

●八项服务流程服务项目作为公司标志性服务项目，在商品介绍、售后服务跟踪卡服务满意度反馈方面，郑成云在多次实地检查及对历史数据进行分析后，发现员工对理论知识的掌握和理解，在一定程度上影响了服务流程的执行程度。他调整出题方式，把随机式改为定量定项的形式，通过定期宣导、专业演示、错题抓抄、差评抓练等形式精准施策，将售后服务跟踪卡项目满意度提升至93.8%。

●为均衡提升全面服务水平，他提出季度交替的基础服务提升项目管理办法，通过懂理念、重理论、查实践、练实操、有案例、分奖惩等形式对服务工作进行管理，在商品介绍、售后服务跟踪卡满意度分别同比增长4%和3.9%，营运部整体服务满意度也同比增长2.1%。

06黄烨琦

●对宣传输出质量精益求精，精雕细琢，对完美极致追求。截止八月末通过朋友圈及客户群宣传自营产品销售较去年同比增长60.3%；全员营销累计销售额居海口店全员营销首位，目前小自好友数近五千人，微商城会员累计2.7万人，抖音粉丝量近两千人。

●积极主动开发新颖的线上活动：《合照挑战》，《周末穿搭》，《重温小时候》，《欢唱小舞台》，《探乐贴贴月》等16档线上活动，促动1110位顾客到店，结合当下热潮，开发抖音视频新玩法：舞蹈视频、消毒版块、搞怪视频等，截止第三季度共发布抖音视频103条，浏览量达6万，较去年同比增长318.42%。

●以顾客为中心，设身处地的为客人着想，通过具有针对性的服务，让顾客至上的理念成为“品牌”，截止第三季度，共服务顾客约2850位，完成工作对话11000+，与330位顾客建立良好关系，通过帮助顾客答疑解惑，愉快的交流和耐心沟通让客户对乐园产生更强的粘性，提升探乐品牌影响力。

07邢菲菲

踏实做事 兢兢业业

好百客采购部

●数据工作相对较为枯燥，需要秉持着实事求是、一丝不苟的工作态度，脚踏实地与团队共同努力，将相关知识创新运用在工作当中。累计维护促销档期商品24万支，录入促销商品数50万支，创建新品建档信息2.9万支，查询淘汰更改等基础工作年均4千余次。

●每月按时完成各股成本补差查询与各项费用扣款工作，对其进行汇总审核与录入提交，并在规定的时间内完成日报、周报、及每月度重要数据指标汇总等报表工作，同时根据业务模块需要新增报表，为部门数据分析提供有力支撑。

●在新系统上线工作中，积极配合数据迁移操作工作，并在开发系统进行测试时积极提出问题和建议。在系统正常上线运营后，及时发现系统bug问题，为各门店提供有效排查提醒信息，避免类似问题再次发生而造成公司损失。

08杨芬

●坚持顾客至上的服务理念，坚持以身作则，认真履行岗位职责，熟知店内百余种产品特性，带领团队团结协作为顾客提供良好的服务。对后厨的新品积极主动的了解制作工艺及原料，并对销售团队进行培训使团队充分的了解产品原材料、口感、适应人群、保质期等特性。

●在日常销售工作中能积极主动的问询顾客需求并满足顾客的需求，根据新品特色进行商品陈列调整，突出新品卖点。对到店顾客进行新品重点推荐介绍，专人介绍品尝，形成团队服务的工作氛围，服务综合满意度92.6%。

09洪伞

创意创新 匠心筑梦

推广部

●活动方案策划颇具创意，促进门店销售目标达成的同时加深企业品牌影响力。春节档活动中，有效抓住节日特性，将美陈与人气活动、促销活动相结合引流到店，多个活动板块礼品发放率均为100%，实际日均客流指标达116.65%，实际销售指标达95.48%，新颖的策划方案促动客流销售达双高。在情人节、元宵节、端午节等多档活动中，结合不同节日特性，制定针对性的营销方案，促使目标客流完成比均超过100%。

●在她的身上不仅能看到踏实认真的品质，能展示了为达活动效果不断尝试及创新的干劲。好的营销活动除了能促动客流及销售的增长，更要让顾客留下记忆点，加深远大的品牌影响力。在费用有限的情况下，洪伞运用创意，花小钱出大效果，端午节活动中，通过手作艾叶挂件，联动周边小区为业主发放艾叶挂件，并通过云商城团购或现场领取等多种形式向顾客发放，获得顾客好评，有效传播品牌口碑。

  10陆阳

●在工作中积极创新，挖掘新事物、新角度、新态度，持续努力为公司完善线上形象建设，线下客户引流。自入职以来已拍摄制作400+短视频，从无到有建立了远大抖音及视频号，填补了对外宣传短视频板块的空缺，并形成一定的线上影响力。

●截止去年制作的短视频使首款西海岸周边背包成为爆款，今年7月开始创新使用的西海岸远大标签阅读量已达76万+，进一步强化了远大在西海岸的标签代表印象。面对直播全新的业务线，陆阳不畏挑战，梳理制定了海口店直播流程并且担任出镜主播，33场直播期间不断学习及尝试新方式。

●疫情反复时，她在居家时仍用心制作了一系列抗疫宣传视频，短时间在视频平台获得阅读量20万+，后又高效完成了抗疫情保经营纪录片制作，为海口远大在疫情期间的快速反应和积极应对做出了及时有效的正面宣传。

11李宁宁

岗位标杆 薪火相传 

物管部

●率先垂范，争做班组榜样。李宁宁主要负责对线路、照明、各种用电设备，进行检查、维护，确保良好的运营环境。购物中心有上百家商户，电力负荷大，他主动深入各个商户，挨家挨户了解情况，并把各个商铺的用电容量和商场内空调、电梯等电器设备的用电量逐一登记在册，凡事做到心中有数。

●勇于创新，敢于探索实践。结合公司现有的硬件设施，不断总结创新，对不合理的线路进行整改，将各楼层照明系统和导视系统的单独控制改为统一控制，提高了安全性能。不断进行技术培训和经验交流，提高维修水平。手工水饺的两台和面机故障无法生产时，带领班组拆解和面机拆解，修复并重新组装，使和面机恢复了正常运行。

●电气设备的更新换代很快，原有技术水平适应不了新技术的要求，在工作之余自学相关理论知识，决不让自己在技术上落伍，在学中干、干中学，不断丰富自己。探乐的电玩设备出现故障，在厂家无法到场的情况下，通过自己的经验，不断摸索，借助网络查询设备的工作原理，以及和厂家的沟通完美解决故障。

●知识共享，班组共同进步。每次学到了新知识，都会将自己学到的东西分享给班组人员，搞好传、帮、带。通过对设备原理知识的学习和平时维修工作中的经验总结，大家的技术也都有了突飞猛进的发展。

12张文彬

●在工程改造及设备运行管理工作中不断学习充实，与施工单位沟通对接编制施工方案、负责工程技术资料的指导与编制，现场质量检查及安全工作。当项目现场遇到施工难题，立即确定施工方案，解决实际问题。在设备管理方面，始终把设备的安全稳定运行作为工作的重点，通过学习先进的管理方法，不断提高自己的设备技术管理水平。

●在现场严格按标准要求规范施工、定期检验，发现问题立即整改，从材质入手抓好工程质量，确保一次成优。设备运行管理工作加强施工过程管理，确保设备维保质量合格。施工过程完善维保记录，对于施工过程中存在的问题进行分析通报并及时解决。在设备管理、点检、维护、修旧利废及大修技措等方面保证了设备安全正常运行，为生产提供了有力的保障。

13陈丹红

业务全面 求真求实

财务部

●6年来用心服务业务部门，参与多次大型活动对账工作。工作中运用自身学习的知识与经验，多次解决因人为操作失误而导致的账数不符问题。工作中配合主管处理棘手的账目问题，在收银员出现系统收款录入失误时第一时间发现并查找问题，及时找出问题点，提出解决方案，确保对账工作能够日清日结，为后续总店财务人员顺利完成账目核查工作做好前期准备。

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