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扎根平凡“小窗口” 创造不凡“大作为”

——记贺州市公安局出入境管理支队副支队长杨珊

　　进到贺州市出入境管理支队，总能看见一个忙碌而又让人温暖的身影，她就是贺州市公安局出入境管理支队副支队长杨珊。2010年，杨珊调到出入境管理支队工作，成为一名“国门卫士”，至今已有10个年头。这10年虽然没有办案部门冲锋陷阵的惊险，也没有刀光剑影的惊心动魄，有的只是不厌其烦的解释和春风化雨的柔情。

　　忠于职守，只为得到群众认可

　　一扇窗口是公安形象的代表，也是出入国门的第一道把关口，让每一位来办证的群众满意，是杨珊对自己的基本要求。

　　“我们的工作是日复一日的重复，但对很多群众来说是首次办理，不懂流程只能求助我们，所以我们要站在群众的角度看问题，给予足够多的耐心。”群众不理解的，她总是耐心详细的解释一遍、两遍、三遍…..在一线窗口服务,杨珊每天要接待数百名办理业务的群众,办证高峰期时，窗口日均受理量超600人次，她一个人一天就受理了超300人次。有时因为连续解答群众问题的时间过长,嗓子出现声带嘶哑的情况,也顾不上喝口水、歇一歇。

　　2017年元旦，正值出入境最忙碌的时候，大厅内里里外外，被围得水泄不通。一位七十多岁的老人独自来到出入境办理相关手续，杨珊看到老人脸上的茫然无措，便主动走过去关切地问他要办理什么业务。看到老人行动不太利索，杨珊还主动帮他填写申请表，搀扶他去照相，并优先给他办理了业务。“后来这位老人还手写了一封情真意切的感谢信。我感觉自己的付出都是值得的。”杨珊告诉记者，十年的窗口工作,她收获了太多感动。

　　守护国门，坚决把“三非”“疫情”挡在墙外

　　杨珊不仅是坚守窗口的“办证员”，还是负责外国人管理和案件侦办的国门“守护者”。为及时掌握辖区外国人的动态情况，杨珊主动加强与涉外企业、院校等部门的沟通联系，实现了外国人管理工作“底数清、管得住、服务好、发案少”的目标。审批证件、外国人管理、核查数据等众多事务都是她需要为之日夜操劳。三年来，她累计将1577名违法犯罪人员的出入境证件作废，报列为法定不准出境人员。

　　遇到“三非”外国人案件，杨珊总是亲力亲为指导办理。有一天周末，辖区派出所查获了3名疑似“三非”外国人，急需出入境民警协助处置。杨珊毫不犹豫立即驱车前往处理。因派出所民警没有接触过涉外案件，案件办理流程不熟悉，杨珊便亲自上阵，指导办案民警受理案件、审讯、拍照、录指纹、制作文书……一刻都没有停歇。待将嫌疑人移送拘留所，结束案件办理工作后，已是半夜12点多。虽然杨珊的身体已经很疲惫，但还是带着案卷材料回到办公室，连夜整理、撰写好照会材料，第一时间上报区厅出入境管理总队进行报备。

　　在杨珊的带领下，2019年，出入境管理支队累计办理外国人案件6起14人，指导各县、分局办理外国人案件17起69人，有效净化辖区社会治安环境，规范出入境管理秩序。

　　今年年初，在防范境外疫情输入的关键阶段，为确保贺州市境外疫情“零输入”，杨珊创新利用业务系统大数据平台，带着办公室的3名同事，昼夜奋战研判分析贺州市居民出入境相关数据18万余条，从中筛查出有效数据近2000条。在疫情防控期间，贺州实现了“防输入不漏一人，重点人员排查管控不漏一人”。该工作经验得到自治区公安厅主要领导的肯定，经验得到全区推广。

　　杨珊还主动核查常住外国人220人次，协助隔离外国人11人次，处置涉外案、事件4起6人，进一步规范了出入境管理秩序，保障寿城平安不出事。

　　“只要她在，我们就觉得很安心”

　　“遇到问题第一想到的就是她”刘彩媚说。杨珊10年间实现工作“零失误”、办证“零超时”、服务“零投诉”，被同事称为“杨门女将”，是出入境一面合格的旗帜。

　　工作10年，她早已形成了细致严谨的性格。遇到不熟悉的事务，她会对照上级所发的文字资料，一字字的对照，一步步的找到最好的解决问题的方法。

　　入警10年，她用暖心服务和忠诚坚守提升群众获得感、幸福感和安全感，先后获得“贺州市政务服务工作先进个人”5次、“优秀共产党员”1次、“个人嘉奖”4 次、“个人三等功”1次，入选广西“最美民警?最美辅警”推选活动候选人。杨珊扎根平凡“小窗口”，创造不凡“大作为”。恪尽职守，用柔美和执着擎起守卫国门的“半边天”。

别样肩章 扛起责任与担当

——记贺州市公安局城区警务支队二大队辅警何亮军

　　何亮军,贺州市公安局城区警务支队二大队辅警，从事辅警工作已有10年，自入警来，一直奋战在公安基层一线，凭着对公安事业的无限忠诚和热爱，以及吃苦耐劳的精神，出色的完成了各项工作。2013年，获市公安局城区警务支队“优秀辅警”称号。2020年2月，被评为市公安局“警务辅助人员岗位能手”。他因成绩优异，入选广西“最美民警?最美辅警”推选活动候选人。

　　一片真情 用行动诠释坚守与担当

　　新冠肺炎疫情发生以来，贺州市公安局全体民警、辅警坚守一线，抗击疫情。他们当中有很多是“警医夫妻”，为战胜疫情夜以继日、加班加点工作，何亮军与妻子于小妹便是其中之一。何亮军的妻子于小妹，是一名优秀的贺州市人民医院心血管内科CCU(心脏重症加强病房)病区护士，看到单位倡议后第一时间报名驰援武汉，时刻准备奔赴战场，奉献韶华。

　　当妻子把这个消息告诉何亮军时，他正在排查车辆，只是简单地回复了四个字：“好的，加油”。虽然回复的内容很短，可他的妻子在屏幕那边感受着却是坚定的支持和无比的温暖。

　　临行前，于小妹对丈夫何亮军说：“万一我被隔离或不幸被感染了，你一定要照顾好父母和女儿。”“去吧，家里一切有我。”你驰援武汉、我守护贺州！不同的身份、同样的使命，夫妻俩携手逆行，共同谱写了“热血忠诚 同心战疫”的动人篇章，而一袭荧光绿和一身白衣战袍也成为抗疫阻击战中一道靓丽的风景。

　　在疫情防控期间，守护贺州的何亮军也丝毫没有怠慢，他主动请缨，放弃了陪家人珍贵的团聚，要求返回岗位。

　　当贺州出现首例新冠肺炎确诊病例后，何亮军主动扛起防“疫”大旗，明确防控重点。他立即组织小组人员开展工作，从消毒杀菌、科学防护、制度落实等多个方面制定预案，并自费购买口罩、消毒液等防疫用品投入一线工作，一天连续工作时间长达15个小时以上，他从没有说过一个苦字。期间在城区抓获数名涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人，缴获作案工具一批，并救下一名试图在灵峰山自杀的男子。

　　为了让防控疫情宣传更深入人心，让更多百姓了解防控常识，他线上线下齐抓共管，确保疫情防控无纰漏无死角。线上，他利用城区警务支队搭建的29个警民联盟群，发布23篇有关疫情的情况通报，及时处理、回复疫情案情，解决群众咨询近百起。线下，他带领接处警小组发放宣传防控资料，逐街逐巷宣传防控知识，在接处警和巡逻过程中面对面与群众讲解疫情防控知识及相关防范措施。疫情期间，他巡逻330次，盘查151人，排查贺武汉籍车辆4辆，驱散聚众群众40多人，有力确保疫情在本辖区“零”发生。

　　一颗孝心 以爱之名侍奉父母余生康乐

　　孝子之至，莫大乎尊亲。在日常生活中，何亮军更是任劳任怨，把家里的大事小事处理得有条不紊。他的丈母娘除了患高血压外前几年还被诊断为鼻咽癌，而他这个女婿却承担起照顾老人的义务，不厌其烦、想方设法为丈母娘调整食谱，供给营养，补充能量。他多年如一日地默默侍奉在老人身边，给老人端茶递水，嘘寒问暖，并且告诉老人癌症不可怕，可怕的是不能战胜自己，正是因为有他这样执着细心的照料和疏导，消除了老人的思想包袱，有效地控制了病情的恶化。近几年，只要双方的父母一有困难，他总是第一时间出现在他们身边，丈母娘逢人便夸女婿比女儿还好。

　　妻子远征武汉后，他几乎没有自己的个人时间，除了做好工作外，何亮军能做的就是尽可能照顾好家里的老人和年幼的女儿。他嘴边常挂着一句话：“善待老人，就是善待自己”。他不仅仅是这样说，更是这样做的，多年来，他数年如一日地用自己的实际行动诠释着“百善孝为先”的真谛。

　　一股韧劲 以良好的社会公德服务群众

　　“我从小就想做一个警察去帮助更多的人，这是很开心的事情，未来我会立足自己的工作岗位，把每一件事情做好，守护一方平安。”工作中，何亮军处处想大家所想，急大家之所急，虽然没有公安英模那样轰轰烈烈的大事，但是也在平凡的岗位上透着点点感动，温暖着身边的每一个人。在贺州城区的大街小巷，他戴着口罩为民服务的身影让人安心；警务站里，他因投入工作过了饭点而啃方便面的背影令人动容。

　　十年如一日的坚守，默默奉献无怨无悔。他把自己的愿望和抱负都倾注在所爱的公安事业中，履行职责，热心服务。面对新冠肺炎疫情，他始终坚守初心，不负使命，迎难而上，冲锋在前，积极投身疫情防控一线保卫人民、服务社会，彰显了人民辅警无私奉献和勇于担当的敬业精神。他用自己的实际行动践行了初入警队的铮铮誓言，无悔于一名人民辅警的光荣使命。