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疫情防控期间，他按照上级疫情部署，坚决落实各项防控措施。防控措施执行初期，他主动参与到疫情防控工作中，协助社区工作人员进行楼道消毒、体温检测、为居民送菜、买药、倒垃圾等服务性保障工作。有时遭到部分居民的不理解，他默默地承受着这些不理解和指责，委屈只能往肚里咽，他深知防控措施的重要性，自己肩上承担的责任，绝不退缩，耐心地向大家解释，并一一说服大家一起请守各项防疫措施，最终得到了社区居民的理解和配合，安抚了大家的情绪，稳定了民心。

针对社区实际，为了解决居民热点难点问题。他从小微入手，凝聚社区小细胞、实现社区大能量，通过“听民意、解民情、送温暖、理纠纷、排障碍”，开展各类活动，充分彰显社区活力。

他坚持深入社区了解民情民意，帮助居民解决实实在在的问题。始终坚持把解决群众困难放在第一位，想群众所想，急群众所急，增加了社区的凝聚力，情系社区群众，上为政府分忧下为民众解愁，服务于百姓，充分地展示了社区工作者的良好精神风貌。

张立娟，润枫领尚社区副主任，台湖镇人大代表，自从2021年担任副主任以来，她始终热爱社区工作，具有创新的精神，务实的作风，团结、关心群众、充分调动社区每个社工的积极性，在各项工作上兢兢业业，带领全体人员优质的完成各项工作。作为人大代表，她会经常与居民聊天，把居民的意见和建议记录下来，向上级领导反馈。

一、心系居民、以身作则，热情服务居民

社区居民的难事，就是她放不下的心事。谁家需要帮助，她都会记录下来，及时解决。她带领社区工作人员制作了属于自己的底册，谁家有孤寡老人、谁家有特殊人群、都记录的清清楚楚，同时定期联系问询。

二、事事无小事，事事连政治

针对辖区内居民的诉求，秉承着“民有所呼、我有所应”，的宗旨。带领社区工作人员建立网格化管理，走进居民家中，倾听居民的难事，做到未诉先办。

三、不忘初心，牢记使命，抗疫有我

在这场没有硝烟的战“疫”中，社区工作者是安定后方的“后勤兵”，正是他们不停的冒险奔走，才换得居民的安心“宅家”。在每次接到新工作任务时，她都第一时间制定工作方案并向社区书记汇报，与此同时带领社区工作人员紧锣密鼓的工作起来，尽早查出关联人员，减少蔓延。

管丽曼，从事专职社工3年，期间始终以“社区工作无小事，居民满意为标准”的工作理念，全心全意为居民服务办实事，坚持从点滴工作做起，恪尽职守，用行动诠释了一名社区工作者的责任与担当。

工作中，她把社区居民需求放在首位，全心全意为居民服务，为居民排忧解难。面对银河湾社区房屋道路规划设计导致的停车位不足的问题，多次和书记及镇里协调沟通，通过增加停车位、优化社区通行路线、挖掘可利用空间等方式，解决停车难问题。面对开发商、物业相互推诿的居民房屋漏水问题，积极奔走，多方协调，最终得以解决。此外，她还利用休息时间，在辖区串门走访社区居民，跟居民聊天，倾听诉求，解决居民急难愁盼，做到未诉先办。

在疫情期间，她始终秉持高度的政治觉悟和个人觉悟，带头走访排查社区重点人群，最大限度宣传防控工作，建立进出入小区台账，结合镇防控组每天派发的大数据名单，逐一进行打电话沟通，为有需要的居民提供上门服务等。面对突发状况，沉着冷静，防控到位。集中隔离期间，克服种种困难，坚持通过“云办公”形式，内外联动、密切配合协调解决管控小区居民的12345市民热线、核酸检测、外出就医、生活物资采购等各项工作。